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2017年春節(jié)之際,一封來自鄒滌總經(jīng)理的感謝信在“核凈微商城”公開發(fā)布。信中,鄒滌總經(jīng)理代表全體核凈人感謝廣大用戶對核凈空氣凈化器的厚愛與支持,并向廣大用戶致以新春的問候和祝福。短短的1個小時,這封感謝信被大量客戶閱讀,不少客戶在讀完信后,紛紛在“核凈微商城”留言或給工作人員發(fā)來信息,表達(dá)了對核凈公司和空氣凈化器產(chǎn)品的認(rèn)可。這些溫暖的留言,不僅是對公司產(chǎn)品的肯定,同時也見證了核凈人歷時3個月的開拓進(jìn)取之路。
開發(fā)和推廣空氣凈化器產(chǎn)品是公司2016年重點(diǎn)工作之一,也是公司拓展民用市場的重要手段,自項目立項開始就備受領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)注。為了能集中優(yōu)勢力量、利用有限資源迅速打開市場,公司員工全線上陣,形成了“人人搞宣傳、全員做營銷”的壯觀局面。鄒滌總經(jīng)理、李西峰副總經(jīng)理更是親自帶隊走訪了多家單位,向潛在用戶介紹了產(chǎn)品的技術(shù)性能,展示了公司形象。隨著“核凈微商城”訂單數(shù)量的持續(xù)攀升,空氣凈化器產(chǎn)品幾度售罄。在霧霾最嚴(yán)重的11月、12月,甚至出現(xiàn)了用戶排隊等貨的情況。
市場的熱情和需求令核凈人倍感欣慰,但也給公司各部門帶來了巨大壓力。時間緊、任務(wù)重,為了保證用戶能在春節(jié)前收到訂購產(chǎn)品,生產(chǎn)部和質(zhì)保部的一線員工異常繁忙,加班加點(diǎn)成為家常便飯,公司新廠房內(nèi)經(jīng)常在晚上10點(diǎn)以后還燈火通明。生產(chǎn)部李后軍經(jīng)理更是以身作則,現(xiàn)場督促生產(chǎn)進(jìn)度,多次親自參與發(fā)貨工作,與員工們共同奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線。
產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量有了保障,接下來的營銷和推廣工作就是打開市場的關(guān)鍵因素了。公司之前從未有過直接面向用戶個體進(jìn)行銷售的經(jīng)驗,如何使用戶快速了解、接收、認(rèn)同“核凈”品牌是公司亟待解決的問題。為了降低產(chǎn)品的運(yùn)營成本,民品市場部銷售人員親自扛起重達(dá)30公斤的凈化器,走遍了鄭州市的各大生活社區(qū)。每次送完機(jī)器,銷售人員經(jīng)常是連手握汽車方向盤的力氣都沒有了。面對用戶提出的種種問題,銷售人員耐心細(xì)致的講解答疑、現(xiàn)場實地的操作教學(xué)、完善詳實的售后回訪,使用戶逐漸了解了產(chǎn)品的性能和優(yōu)勢,打消了心中的顧慮。在一次大客戶集中采購過程中,為保證產(chǎn)品順利運(yùn)抵用戶所在地,減少運(yùn)輸、裝卸、搬運(yùn)過程中發(fā)生的磕碰,銷售人員親自護(hù)送產(chǎn)品前往北京。為了減少用戶的安裝工作量,銷售人員親自將一臺臺凈化器安放在用戶指定的房間,又向用戶詳細(xì)地介紹了產(chǎn)品的使用方法和注意事項。當(dāng)銷售人員從用戶家里出來時已經(jīng)是第二天凌晨了,在寒冷的北京郊區(qū),銷售人員步行一個半小時才乘坐上了開往市區(qū)的公交車。事后,用戶打來電話,對核凈的產(chǎn)品和服務(wù)連連稱贊。
為了進(jìn)一步推廣產(chǎn)品,民品市場部策劃了“核凈空氣凈化器進(jìn)社區(qū)活動”。盡管室外寒風(fēng)凜冽、霧霾漫天,但在鄭州多個小區(qū)內(nèi)都活躍著銷售人員的身影,他們身穿印有“HNNC”標(biāo)志的綠色制服,為寒冷的冬季送上了一道靚麗的風(fēng)景線。為了配合廣大社區(qū)居民的作息時間,活動一般安排在周末進(jìn)行,占用了銷售人員的大量業(yè)余時間,但大家從未有過絲毫抱怨。為了確?;顒佑袟l不紊的進(jìn)行,負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的同事每次總是早早的到達(dá)現(xiàn)場做好準(zhǔn)備工作,搭帳篷,支展架,擺設(shè)備,發(fā)傳單,忙得熱火朝天?;顒咏Y(jié)束后,工作人員又要細(xì)心的清點(diǎn)現(xiàn)場物品,完好地把設(shè)備拉回公司。當(dāng)工作人員拖著疲憊和冰冷的身軀將一切安置妥當(dāng),夜幕早已降臨,而此刻吃上一碗熱氣騰騰的燴面成了他們最幸福的時刻。由于公司人員有限,這樣的工作持續(xù)了3個月,民品市場部共拜訪了40多家物業(yè)公司、成功舉辦了33場營銷活動,受到了廣大用戶的普遍關(guān)注。
回顧這3個月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,每位核凈人都?xì)v歷在目、感同身受,核凈人用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)完美詮釋了“水晶文化”和“核芯品質(zhì),凈享生活”廣告語的內(nèi)涵。在核凈公司2016年工作總結(jié)會上,鄒滌總經(jīng)理強(qiáng)調(diào),隨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)競爭越來越激烈,公司的發(fā)展不能再單一地依靠核電、核系統(tǒng)市場,更應(yīng)該積極應(yīng)對新的形勢與環(huán)境,探索民用市場領(lǐng)域的拓展。近年來,空氣質(zhì)量成為老百姓熱議的話題之一,改善空氣質(zhì)量和提高生活品質(zhì)成為居家生活的重點(diǎn)需求,空氣凈化產(chǎn)品的發(fā)展空間十分廣闊。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前,核凈人將不斷豐富產(chǎn)品類型,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與性能,嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量,加強(qiáng)市場推廣與售后服務(wù),腳踏實地將空氣凈化器打造成核凈公司的又一明星產(chǎn)品,為公司的快速發(fā)展和揚(yáng)帆遠(yuǎn)航貢獻(xiàn)力量?。ㄎ航埽?/p>